即決力がビジネスを加速する！営業セールス、スキル向上のコツとは
皆さん、こんにちは！株式会社唐澤農機サービス、B’sCre8（ビーズクリエイト）の齊藤です。
以前の記事で、営業としての考え方や商談のお話をさせて頂きましたが、今回は営業として契約に関わる考え方に関連した内容を紹介したいと思います。
営業の世界では、即決力は成約率を高め会社が求める売上への道筋をつけるための重要な要素です。
それはビジネスのスピードを加速させ、競争優位性を確保するための鍵となります。
営業マンとして、価格と価値や説得と納得の内容を理解し、クロージング時に必要な即決の意味とその理由とコツを深掘りします。
即決のイメージ
即決とは、辞書に［名］(スル)即座に決定、または裁決すること。とあります。
また、営業マンであれば、必ずと言っていいほど耳にするワードだと思います。
ただ、この「即決」を良いイメージでとらえている営業マンや世の中の人は少ないのではないでしょうか？
営業がマシンガントークのようにしゃべり契約にこぎつける。今日契約が取れるまでお客様の所から帰らないなど。
私も営業を始めた頃は、即決＝押し売りのイメージでしたので、説得してお客様に販売しなければいけないのかと罪悪感を持ってしまい悶々とした時期もありました。
ただ、時代の変化もあり営業を行いながら心理学を学び、１つ１つ実践する事で考え方が変わり、それに伴い行動やスキルも成果までも変化してきました。
なぜ即決なのか？
私たち営業は、価格はもちろんですが、お客様に対して価値を最大限提供する事が使命です。
その、価値提供の場がクロージングなのです。クロージングとは、「close/閉める」という言葉通り、営業活動の締めくくりを指しています。
そのクロージングの場は、実はお客様にとっても一番濃い情報を聴け、購入後や使用後のイメージが鮮明になる所なのです。
その場でお答えを頂けない場合、商談から時間が経つにつれ、お客様の頭から良い情報が忘れ去られて行きます。
更に、鮮明だったイメージも薄くなっていきます。購買意欲が低下してしまったり、競合他社に流れてしまったりと、商機を逃してしまう可能性すらあるのです。
だからこそ、その一番良い状態でのお客様自身での決断が即決にという形になっていきます。これは、Webでも商材がその他（何）であっても同様です。
但しその場で契約を頂けなくても、決して、お客様を説得しないでください。
その場合は、もしかしたら営業の「ヒアリング⇒提案⇒交渉⇒クロージング⇒成約」フローでそもそもクロージング前のポイントの見直しが必要になって来るケースが多いからです。
即決力を高めるための戦略
情報収集と準備
即決を促すためには、事前の情報収集と準備が重要です。
お客様のニーズや要望を把握し、商品やサービスに関する情報を整理しておくことで、的確で多くの提案ができます。
また、お客様の趣味などを把握していると趣味をベースにたとえ話をすると更にイメージしてもらいやすくなります。
タイムリーなフォローアップ
お客様とのコミュニケーションを密にし、タイムリーにフォローアップすることで、即決を促すことができます。
お客様の関心を引きつける情報を提供し、迅速に対応することが重要です。
クロージングのテクニック
クロージングのテクニックを使いこなすことで、お客様の意思決定を促進することができます。
テストクロージングなどを活用して、具体的な提案やアクションプランを提示し、購入後のイメージをしっかり持って頂く事で、お客様に自信を持たせることが重要です。
即決力がもたらすビジネスへの影響
売上の増加
即決力が高まると、お客様が迅速に購入を決定しやすくなります。
その結果、売上が増加する可能性が高まります。顧客の購買意欲を引き出すことで、ビジネスの収益性をアップさせることができます。
競争力の強化
即決力が高いビジネスは、迅速な対応や効果的なコミュニケーションを通じて、お客様の信頼を得ることができます。
これにより、競合他社との差別化を図り、競争力を強化することができます。
顧客満足度の向上
即決力が高いビジネスは、顧客のニーズや要望に迅速に対応することができます。
お客様がスムーズに商品やサービスを購入できる環境を提供することで、顧客満足度を向上させることができます。
ブランドイメージの向上
即決力が高いビジネスは、信頼性やプロフェッショナリズムをアピールすることができます。
お客様からの信頼を得ることで、ブランドイメージを向上させ、長期的なビジネス成功につなげることができます。
即決力を向上させるための具体的なステップ
商品やサービスの情報をわかりやすく提示する
お客様が商品やサービスについてすぐに理解できるように、簡潔でわかりやすい情報を提供しましょう。
特徴や購入後や使用後のメリットを明確に伝えることで、お客様が即決しやすくなります。
キャッチコピーやコールトゥアクションを工夫する
強力なキャッチコピーや魅力的なコールトゥアクションを用いることで、お客様の興味を引きつけ、即決を促すことができます。
具体的な行動を促すフレーズを使い、お客様自ら行動を起こして頂きましょう。
シンプルな購入手続きを実現する
購入手続きが煩雑だと、お客様が途中で躊躇してしまうことがあります。
シンプルでスムーズな購入手続きを実現し、お客様が簡単に商品やサービスを購入できる環境を整えましょう。
リアルタイムでのサポートを提供する
お客様が購入を検討している際に、リアルタイムでのサポートを提供することで、疑問や不安を解消し、即決を促すことができます。
チャットや電話など、様々な手段でサポートを提供しましょう。
まとめ
この記事では、トーク力とは別に営業での即決力の重要性、その向上方法、そしてその影響について詳しく解説しました。
即決力は、ビジネスを加速させ、競争優位性を確保するための鍵です。その営業力を身につけることで、基本から変えビジネスでも実勢し新たな高みにをお互い目指しましょう。
最後に、ビーズクリエイトでは、自分を高め合い成長し一緒に仕事の出来る仲間を募集しています。
会社のことが知りたい方、話を聴いてみたい方は是非、会社説明会等を開催しておりますので、気軽にご参加、ご相談ください！
会社説明会の日程は、リクルートサイトの“お知らせ”よりご確認ください。
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